Manners受診マナーおよびペイシェントハラスメントについて

当院における受診マナーおよびペイシェントハラスメントに関する指針

当院では、全ての患者様に対して安全かつ質の高い医療サービスの提供することを目指しております。
そのため、当院の全ての職員が安心して専門性を発揮できる就業環境と、全ての患者さまが安心して受診できる診療環境の構築・維持が不可欠と考えております。
当院では、全ての来院者に遵守いただく受診マナーおよびペイシェントハラスメントに関する指針を以下の通りに策定しております。

受診マナーについて

• ・大声での会話、暴言、威嚇的な言動はお控えください。
• ・他の患者さまのプライバシーに配慮し、録音・録画・撮影等はご遠慮ください。

ペイシェントハラスメントについて

以下のような、患者・家族等による院への迷惑行為をペイシェントハラスメントとして一律禁止 いたします。

• ・身体的な攻撃（暴行・障害）、精神的な攻撃（暴言・誹謗中傷・名誉毀損）
• ・差別的、性的な言動
• ・理不尽な要求
• ・拘束的な行為（不退去・居座り・長時間の電話や対応）
• ・SNSへの誹謗中傷
• ・設備・物品の破損

全ての患者さまが安心して医療を受けられる環境の構築・維持に必要な対応となりますので、ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

アントラーズスポーツクリニック院長　山藤崇